クラスターグループ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスである「りびんぐボイス」（以下「りびんぐボイス」といいます。）の利用について、以下のとおり利用規約を定めます（以下「本規約」といいます。）。 りびんぐボイスの利用者（以下「お客様」といいます。）は、予め本規約に同意した上で、りびんぐボイスを利用するものとします。

なお、本規約の内容は、第12条に従い変更することがございますので、りびんぐボイスをご利用の際には、最新の利用規約をご参照ください。

第1条（目的）

りびんぐボイスは、メンバーによって投稿された口コミ・コメント・画像等（以下メンバーからりびんぐボイスに投稿された情報を総称して「ボイス」といいます。）を公開することで、他のりびんぐボイス閲覧者が商品やサービスを選ぶ際の参考として活用していただくことを主な目的としています。

第2条（会員登録）

利用者は、当社所定の手続に従い、りびんぐボイス会員（以下「メンバー」といいます。）の登録手続を行うことができるものとします。当社は、メンバーではない利用者または当社所定の会員登録手続を完了していない利用者とで、りびんぐボイスにおいて提供するサービスを異ならせることがあります。提供されるサービスの内容等は当社が任意に決定し、又は随時変更ができるものとします。

第３条（セキュリティーについて）

りびんぐボイス会員登録については、現在最も信頼性の高いインターネット上の暗号通信技術SSL（Secure Socket Layer）を使用し、送信される情報は第三者に見られることのないよう暗号化されています。

第４条（ログインアカウント等の登録・管理）

（1）お客様・メンバーは、ログインアカウント及びパスワード（以下「ログインアカウント等」といいます。）の登録・管理等をご自身の責任において行うものとし、お客様・メンバー自身の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。また、お客様・メンバーは、ログインアカウント等にかかるサービス（当社以外の運営するサービスを含み、以降同様とする。）の利用をご自身の責任において利用するものとし、当該サービスの利用については当該サービスの運営者が規定する各規約の定めに従うものとします。ログインアカウント等にかかるサービスを利用したことにより生じた損害、当該サービス運営者とお客様の間に生じたトラブル等について当社は一切の責任を負わないものとします。

（2）最終ログインから90日後に自動ログアウトします。改めてログインする場合は、メールアドレスまたは外部アカウント（Google等）でログインすることが可能です。

第５条（りびんぐボイスの利用について）

（1）りびんぐボイスの転用・転売の禁止

［1］お客様・メンバーは、当社が提供するりびんぐボイスについて、その全部あるいは一部を問わず、営業活動その他の営利を目的とした行為又はそれに準ずる行為やそのための準備行為を目的として、利用又はアクセスしてはならないものとします。また、その他、宗教活動、政治活動などの目的での利用又はアクセスも行ってはならないものとします。

［2］ボイスを投稿した本人による当該ボイスの利用等本規約が特に認めた場合を除き、りびんぐボイスに掲載されているボイスを利用して利益を得た場合には、当社はその利益相当額の金員を請求できる権利を有するものとします。

（2）りびんぐボイスの変更・停止

当社はお客様・メンバーへご提供しているりびんぐボイスを当社の都合により変更することがございます。また、災害・事故、その他緊急事態が発生した際には、りびんぐボイスを停止する場合がありますので、予めご了承ください。なお、事前にお客様・メンバーの承諾を得ることなくりびんぐボイスを変更・停止等したことにより、お客様・メンバー又は第三者が損害を受けたとしても、当社は一切の補償はいたしません。

（3）りびんぐボイスの利用に必要となる設備

お客様・メンバーがりびんぐボイスをご利用になるためには、webにアクセスしていただく必要があります。なおwebへのアクセスについては、お客様・メンバーは自らの責任と費用で必要な機器、ソフトウェアを適切に準備、操作していただく必要があり、当社はお客様・メンバーがwebにアクセスするための準備、方法などについては一切関与いたしておりません。

（4）口コミの投稿及び著作権等

［1］りびんぐボイスにボイス投稿を行う際には、りびんぐボイス会員登録が必要となります。

［2］りびんぐボイスにボイスを投稿されるにあたっては、当社が別途定めるガイドラインについても遵守していただきます。このガイドラインは、本規約の一部を構成するものとし、このガイドラインを含めたものが本規約となります。

［3］りびんぐボイス会員がりびんぐボイスにボイスの投稿を行った時点で、当該ボイスの国内外における複製、公衆送信、頒布、翻訳・翻案等、著作権法上の権利（当社から第三者に対する再使用許諾権を含みます。）を、当該著作権の存続期間の満了日まで、りびんぐボイス会員が当社に対して無償で利用することを許諾したものとします。

［4］りびんぐボイス会員ご自身が投稿されたボイスに関する複製、公衆送信、頒布、翻訳・翻案等、著作権法上の権利を全て有していることを、当該りびんぐボイス会員に保証していただきますので、著作権法上の権利の有無については十分に注意して投稿を行ってください。また、第三者の著作物等を利用して投稿を行う場合には、りびんぐボイス会員の責任と負担において必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただきますので、第三者の著作物等を利用される場合にも十分に注意をして投稿を行ってください。

［5］当社若しくは当社から再使用許諾を受けた第三者が、りびんぐボイス会員の口コミを当社のサイト内や提携サイトへのコンテンツ提供などにおいて利用する場合がございます。この際、りびんぐボイス会員の口コミの一部を要約・抜粋したり、投稿された写真（画像）のサイズ変更・切り抜きを行うなど一部改変等する場合がございます。また、りびんぐボイス会員のボイスを利用する場合には、りびんぐボイス会員が投稿した際のニックネームを表示させていただく場合がございます。なお、りびんぐボイス会員のボイスにつきましては細心の注意を払って利用させていただきますが、万が一、当該改変行為がりびんぐボイス会員の名誉・声望等を侵害している場合には、当社までご連絡ください。

［6］当社若しくは当社から再使用許諾を受けた第三者が、りびんぐボイス会員の口コミを利用する場合には、地域制限、著作権表示義務その他付随条件はないものとし、りびんぐボイス会員による利用許諾の期間はりびんぐボイス会員の著作権が存続する限りとします。また、ロイヤリティ等の対価は一切発生しないものとします。

［7］当社又は第三者がりびんぐボイス会員のボイスを利用したことによってりびんぐボイス会員又は第三者が受けた損害については、当社では一切の補償をいたしません。

（5）ボイス投稿における外部サービス連携

［1］りびんぐボイスにおいてボイスを投稿する際に、りびんぐボイス会員がtwitter・Facebook等の外部サービス（以下「外部サービス」といいます。）との連携機能を利用する場合、りびんぐボイス会員は、かかる連携により、りびんぐボイス会員が作成したボイスの外部サービスへの投稿を当社がりびんぐボイス会員に代行して行うこと、及び、当社がりびんぐボイス会員に代行して外部サービスへの投稿にあたり、当該ボイスに関連するウェブページへのURLを付加して投稿することを予め承諾するものとします。なお、りびんぐボイス会員は、連携機能を利用してログインする際に、当社がデータにアクセスすることについての許可を求められることがあり、かかる内容を確認の上、許可した場合に限り、連携機能を利用することができるものとします。

［2］外部サービスのユーザーIDの登録・利用を含む全ての外部サービスの利用（りびんぐボイス会員が作成した口コミの外部サービスへの投稿を含みます。）については、りびんぐボイス会員は、外部サービスの運営者が規定する各規約の定めに従うものとします。

［3］外部サービスを利用する場合、りびんぐボイス会員は、自己の責任において当該サービスを利用するものとし、当社は、当該サービスを利用したことにより生じた損害、当該サービスの運営者・利用者等との間に生じたトラブルその他の当該サービスに関連する一切の事項について何らの責任も負わないものとします。

第６条（プライバシーについて） 個人情報の取り扱いについて

［1］利用目的

当社は、お客様・メンバーに対してりびんぐボイスを提供するにあたり、必要な一定の個人情報を取得しますが、これらの個人情報の利用目的は以下のとおりです。

a．ログイン時における本人確認のため
b．郵送、電話、電子メール等の方法により、当社又は当社のグループ会社の商品、サービスをご案内するため
c．個人を識別できない形式に加工した上、統計データを作成するなど当社サービスの利用促進のため
d．りびんぐボイスに関し、必要に応じてお客様に対し連絡をするため

［3］第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

a．お客様の同意があるとき
b．お客様を識別することができない状態で統計的なデータとして開示・提供するとき
c．法令に基づくとき
d．人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合で、お客様の同意を得ることが困難なとき
e．公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があるときに、お客様の同意を得ることが困難なとき
f．国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があるときに、お客様・メンバーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

［4］業務委託

当社は取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置を講じた上、上記利用目的に必要な範囲において、委託する場合があります。

［5］開示、訂正・削除、利用停止等

お客様が、ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止又は消去の請求を行う場合は、個人情報保護法に定めた方法にてお受けいたします。

［6］その他

すべての項目にご入力いただけなかった場合、りびんぐボイスの全部又は一部が利用できない場合がありますのでご了解下さい。

第６条（免責事項）

りびんぐボイスは、お客様・メンバーご自身の責任においてご利用いただきます。また、以下の各号につき予めご了承いただくものとします。

（1）商品・サービス情報

当社は、掲載された商品・サービスに関する情報については、いかなる保証もいたしません。商品情報、又はサービスをお申込する前に、WEB・メール・電話等の方法により直接確認されることをお勧めいたします。また、掲載された商品・サービスに関する情報によってお客様・メンバーに生じた損害や、お客様同士のトラブル等について、当社は一切の補償及び関与をいたしません。

（2）ボイスの内容

当社は、掲載されたボイスの内容に関していかなる保証もいたしません。お客様・メンバーのご判断でご利用ください。また、掲載されたボイスによって生じたお客様・メンバーの損害（メンバーが作成した各種コンテンツによるコンピュータ・ウィルス感染被害なども含みます）や、お客様・メンバー同士のトラブル等に対し、当社は一切の補償及び関与をいたしません。

（3）リンク先サイト

当社は、りびんぐボイスからリンクされた第三者が運営するサイトに関して、いかなる保証もいたしません。お客様のご判断でご利用ください。また、リンク先で生じた損害や、お客様同士のトラブル等に対し、当社は一切の補償及び関与をいたしません。

（4）ボイスの削除

りびんぐボイスは、お客様・メンバーからの自己責任に基づくボイスの投稿によって成り立っているコミュニティですが、お客様・メンバー皆様に快適にご利用いただくため、下記に該当・類似するボイスが発見された場合、予告無く、当該ボイスをりびんぐボイス上から削除する場合があります。なお、削除対象に該当するか否かは、全て当社が判断いたします。

［1］ガイドラインに反するもの
［2］公序良俗に反するもの
［3］りびんぐボイスの趣旨、又はボイスの対象となる商品・サービスと関係のないもの
［4］有害なプログラム・スクリプト等を含むもの
［5］営利を目的としたものや個人的な売買・譲渡を持ちかける内容、宣伝行為に関するもの
［6］その他、りびんぐボイスの管理運営を妨げる等、当社が不適切と判断したもの

第７条（著作権、財産権その他の権利）

１、りびんぐボイスに含まれているコンテンツ及び個々の情報､商標､画像､広告､デザイン等に関する著作権､商標権その他の知的財産権、及びその他の財産権は全て当社又は正当な権利者に帰属しています｡

２、お客様・メンバーは､当社若しくは著作権その他の知的財産権及びその他の財産権を有する第三者から利用･使用を許諾されている場合､又は､法令により権利者からの許諾なく利用若しくは使用することを許容されている場合を除き、りびんぐボイス及びりびんぐボイスの内容について複製､編集､改変､掲載､転載､公衆送信､配布､販売､提供､翻訳・翻案その他あらゆる利用又は使用を行ってはなりません｡

３、お客様・メンバーが前各号に反する行為によって被った損害については､当社は一切の責任を負わないものとします｡また､お客様・メンバーがこれらの行為によって利益を得た場合､当社はその利益相当額を請求できる権利を有するものとします｡

第８条（禁止行為） りびんぐボイスを利用するに際して、次の行為を行うことを禁止します。

［1］法令上又は本規約若しくはガイドライン上特に認められている場合を除き、りびんぐボイスの提供する情報を当社の事前の同意なく、複写、若しくはその他の方法により再生、複製、送付、譲渡、頒布、配布、転売、又はこれらの目的で使用するために保管すること

［2］本規約又はガイドラインに違反すること

［3］公序良俗に反すること

［4］違法行為・犯罪的行為・重大な危険行為に結びつくこと又はこれらを助長すること

［5］当社、他のお客様又は第三者の知的財産権（著作権、意匠権、実用新案権、商標権、特許権、ノウハウが含まれますがこれに限定されません）を侵害すること

［6］他のお客様又は第三者の権利又は利益を違法に侵害し、又はそのおそれがあること

［7］りびんぐボイスの運営を妨げること、又は当社の信用を毀損すること

［8］りびんぐボイス会員登録時に虚偽の申告をすること

［9］同一人物が複数のりびんぐボイス会員登録を行うこと

［10］ボイス内にアフィリエイトリンク等を設置すること

［11］面識のない異性との出会い等を目的としてりびんぐボイスの機能を利用すること

［12］その他、当社が不適切と判断すること

お客様により前項各号に該当する行為又はりびんぐボイスの趣旨・目的に照らして不適切であると当社が判断する行為がなされた場合、当社は当該お客様・メンバーに対して、りびんぐボイスの利用の停止その他当社が適切と判断する措置（以下「利用停止措置」といいます。）をとることができるものとします｡なお、利用停止措置はお客様の帰責性の有無にかかわらず当社の裁量・判断に基づき行うことができるものとし、利用停止措置を行った理由については､その如何を問わずお客様に対して一切お答えいたしかねます｡加えて、利用停止措置に起因してお客様・メンバーに生じた損害については､当社は一切の責任を負わないものとします｡

第９条（秘密保持）

メンバーは、りびんぐボイスに関連して当社がメンバーに対して秘密情報として取り扱うことを求めて開示又は提供した情報について、当社の事前の書面による承諾がない限り、第三者に開示又は提供することができないものとします。

第１０条（クッキー（Cookie）情報等の取扱い）

（1）当社は、りびんぐボイス及び当社ウェブサイトのサーバーの稼動状況及び障害情報の分析、お客様・メンバーの利便性向上、並びにりびんぐボイス利用状況を把握することを目的として、Google Analytics、その他当社が適切と判断するツールを使用し、お客様・メンバーがりびんぐボイス及び当社ウェブサイトに関連するサーバーにアクセスする際のIPアドレスに関する情報、携帯電話端末でアクセスした場合のお客様・メンバーに関する携帯電話端末の機体識別番号に関する情報、並びにクッキー（Cookie）（以下「クッキー」といいます。）及びJavaScript等の技術を使用して取得したお客様・メンバーの登録情報のうち個人が特定できない属性情報（年齢、性別、職業、居住地区等を含みますが、これらに限られません。ただし、組み合わせることによっても個人が特定できない情報に限ります。）及びアクセス履歴等に関する情報（お客様・メンバーがアクセスしたURL、コンテンツ、参照順等を含みますが、これらに限りません。）の収集・解析を行い、お客様・メンバーは、これに同意するものとします。収集された情報は各ツール提供元の定める方法に基づき管理されています。各ツール提供元の定める方針については、各ツール提供元のサイトをご覧ください。

（2）クッキーとは、お客様・メンバーの閲覧情報のデータをお客様のコンピューターに保存させる仕組みであり、当社ウェブサイトの利用状況を把握し、表示するコンテンツを最適化するために利用しています。お客様・メンバーがコンピューターのブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、当社ウェブサイトは当該ブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様・メンバーのコンピューターのブラウザは、プライバシー保護のため、当社ウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信しますが、お客様・メンバーがコンピューターのブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、 りびんぐボイスの一部の提供が受けられなくなる場合があります。

（3）当社ウェブサイトでは、効果的な広告配信のために広告配信事業者が行う広告サービスを利用しています。この場合、当社は、りびんぐボイス及び当社ウェブサイトの一部のページにおいて、広告配信事業者から提供されるクッキーを使用しています。それぞれのサービスで利用するクッキーを無効にしたい場合は、お手数ですが、広告配信事業者のウェブサイト上のページにおいて、手順に従い無効化の手続き行ってください。なお、各広告配信事業者はそれぞれに定める方針に基づき、クッキーを使用して情報を収集しています。各広告配信事業者の定める方針ついては、各広告配信事業者のウェブサイトをご覧ください。

第１１条（反社会的勢力等の排除）

当社は、反社会的勢力等によるりびんぐボイスの利用を禁止します。当社は、お客様・メンバーが反社会的勢力等に該当すると判断した場合、事前にお客様・メンバーに通知することなく、りびんぐボイスの全部の提供を停止することができます。当社は、当該提供停止によってお客様・メンバーに生じた損害や不利益について、一切の責任を負いません。

第１２条（本規約の変更） 当社は本規約を随時変更することができるものとします。

変更内容がりびんぐボイス上に表示されてから1ヶ月経過した時点で、すべてのメンバーが承諾したものとみなします。

第１３条（連絡・通知）

本規約に関する問い合わせその他お客様・メンバーから当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更・追加・削除等に関する通知その他当社からお客様・メンバーに対する連絡又は通知は、当社の定める方法（当社ウェブサイト上に掲載することも含みます。）で行うものとします。

第１４条（りびんぐボイス利用契約上の地位の譲渡等）

お客様・メンバーは、当社の書面による事前の承諾なく、りびんぐボイス利用契約上の地位又は本規約に基づく権利義務の全部又は一部を、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

当社はりびんぐボイスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いりびんぐボイス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様・メンバーの登録情報その他お客様・メンバーに関する情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様・メンバーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとみなします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、当社が消滅会社となる合併又は分割会社となる会社分割等による包括承継を含むものとします。

第１５条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等に基づいて無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定、及びその一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。この場合、当社及びお客様・メンバーは、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第１６条（協議事項）

当社及びお客様・メンバーは、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに誠意をもって協議し解決することとします。

第１７条 （準拠法及び管轄裁判所）

本規約、及びこれらに関する一切の事項については、準拠法を日本法とし、本規約及びりびんぐボイス利用契約は、日本法に従って解釈されるものとします。
本規約に起因し、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第１８条（お問い合せ）

ご不明な点がございましたら、こちら（https://www.cluster-group.jp/support）よりお問い合わせください。

2021年9月27日制定