～auショップやUQスポットで無料充電サービス～

KDDI、沖縄セルラーは、災害救助法が適用された地域の被災者を対象に、支援措置を実施している。

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＜災害救助法適用市町村の対象地域＞

■石川県 金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、河北郡津幡町、河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町

■富山県 富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、砺波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、中新川郡上市町、中新川郡立山町、下新川郡朝日町

■新潟県 新潟市、長岡市、三条市、柏崎市、加茂市、見附市、燕市、糸魚川市、妙高市、五泉市、上越市、佐渡市、南魚沼市、三島郡出雲崎町

■福井県 福井市、あわら市、坂井市
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＜データ通信などの支援措置一覧＞（2024年1月3日10:00時点）

１．【データ通信に関する支援】
２．【無料充電サービスの提供】
３．【携帯電話の貸し出し】
４．【PC・スマートフォンなどのデータ復旧サービスの支援措置】
５．【電気料金などの支援措置】
６．【受付手続きの緩和】
７．【通信料⾦などの⽀援措置】

１.【データ通信に関する支援】
①au
データ容量を超過した場合でも、通常の通信速度でデータ通信を利用できるよう、通信速度制限の解除を2024年1月3日以降順次実施中。
②UQ mobile
2024年１月に利用者がチャージしたデータ容量について、最大20GB相当の料金を減算する。
③povo
・povo2.0
7日間データ通信が使い放題となるプロモコードを発行。プロモコードは対象となる利用者に、2024年1月3日以降順次Eメールにて送信する。
・povo1.0
月間データ容量に対し、2024年1月3日以降順次20GBを付加する。

■対象期間：2024年1月1日～2024年1月31日まで

２．【無料充電サービスの提供】
石川県・富山県・福井県・新潟県で営業中のau系列の店舗にて無料充電サービスを提供中。
■提供期間：2024年1月3日から

＜2024年1月3日現在の臨時休業店舗＞
auショップ七尾
auショップイオンモールかほく
auショップ羽咋
auショップアピタ富山東
auショップイオンモール新小松
auショップ輪島ワイプラザ

３．【携帯電話の貸し出し】 災害復興を行う市区町村の災害対策本部や公的機関などの団体に、携帯電話や充電器などの貸し出しを行う。

４．【PC・スマートフォンなどのデータ復旧サービスの支援措置】
対象期間中、被災者のパソコン・スマートフォンなどのデータ復旧に係る支援を実施する。※災害救助法適用地域に「契約者住所」「請求書送付先」がある利用者のみ
■支援内容
・個人の利用者：データ復旧サービスを無償
・法人の利用者：データ復旧サービス費用を通常の半額
■対象期間：2024年1月1日～2024年2月29日

５．【電気料金などの支援措置】
①基本料金または最低料金の減免
被災者が避難するなどの事情でauエネルギー&ライフ提供のでんきサービスを利用できなかった場合、申告により利用できなかった期間の基本料金または最低料金を減免する。※災害救助法が適用された地域および隣接する市町村のみ

■申告期間：2024年1月1日～2024年2月1日

②利用料金の支払期限の延長
被災者が、auエネルギー&ライフ提供のでんきサービスを契約している場合、請求書の支払期限を延長する。請求書送付先が災害救助法適用地域の利用者を対象とする。

■延長期間：2024年1月の請求書の支払期限を2024年2月29日まで延長

６．【受付手続きの緩和】
災害救助法適用地域に「住所」がある被災者が、対象期間中に全国のauおよびUQ mobile取扱店にて災害を理由に、本人・来店者の確認書類に不足があった場合でも受付手続きを可能とする。

■対象期間：2024年1月1日～2024年2月1日

７．【通信料⾦などの⽀援措置】
①au one net（auひかり、フレッツ光）、ホームプラス電話、ホーム電話、au HOME、with HOMEの基本料金などの減免
被災者が、自宅から避難するなどの事情で対象サービスを全く利用できなかった場合、利用できなかった期間の月額基本料と付加サービス利用料を減免する。※要申請

■対象サービス
・固定通信サービス／ホームIoTサービス
■申告期間：2024年1月1日～2024年2月1日

②利用料金の支払期限の延長
被災者が対象サービスを契約している場合、請求書の支払期限を延長する。

■対象サービス
・携帯電話サービス／固定通信サービス
■延長期間
2023年12月利用分の請求書の支払期限を2024年2月29日まで延長

③一部手数料の減免
災害救助法適用地域に住所がある利用者が、災害により携帯電話機を破損・故障・紛失した場合、機種変更または端末増設の手続きをする際、手数料を減免する。

■対象手数料：機種変更手数料、端末増設手数料、au ICカード再発行手数料
■申告期間：2024年1月1日～2024年2月1日

④au one net移転時の工事費などの取扱い
移転後も引き続きau one netを利用する場合、移転元の初期費用残額分は、同額を一括して割引または還元する。また、移転先の初期費用は相当額を割引する。

⑤au one netのレンタル機器の取扱い
被災によるレンタル機器の破損、紛失については無償で交換可能。

★上記支援措置についての詳細は、以下のURLをご覧ください。
https://disaster.kddi.com/category/2024/355/#article-id-14ovzzw41m7